L'importanza di trattare con condiscendenza i clienti: comprendere le conseguenze del trascurare le esigenze dei clienti

Non patrocinato si riferisce a una situazione in cui un cliente o cliente non riceve alcun servizio o supporto da un'azienda o un'organizzazione. In altre parole, significa che il cliente non è stato aiutato o assistito dall'azienda in alcun modo.

Ad esempio, se un cliente entra in un negozio e nessuno lo saluta o lo assiste con le sue domande o esigenze, potrebbe sentirsi poco frequentato. . Allo stesso modo, se un cliente chiama il numero del servizio clienti di un'azienda e viene lasciato in attesa per un lungo periodo di tempo senza che nessuno risponda alla chiamata, potrebbe anche sentirsi poco frequentato.

In generale, i clienti poco frequentati possono sentirsi ignorati, mancati di rispetto o frustrati dalla mancanza di attenzione o sostegno da parte dell’azienda. Ciò può portare a esperienze negative, perdita di lealtà e ripetizione degli affari.