Важливість заступницького ставлення до клієнтів: розуміння наслідків нехтування потребами клієнтів

Беззаступницький означає ситуацію, коли клієнт або клієнт не отримує жодних послуг чи підтримки від компанії чи організації. Іншими словами, це означає, що компанія жодним чином не допомогла або не сприяла клієнту.

Наприклад, якщо клієнт заходить у магазин, і його ніхто не вітає, не допомагає з запитаннями чи потребами, він може почуватися беззаступницьким . Подібним чином, якщо клієнт дзвонить на номер служби підтримки клієнтів компанії та залишається на утриманні протягом тривалого періоду часу, і ніхто не відповідає на його дзвінок, він також може почуватися без опіки.

Загалом клієнти без опіки можуть відчувати себе ігнорованими, зневажливими або розчарованими через відсутність уваги чи підтримки з боку бізнесу. Це може призвести до негативного досвіду та втрати лояльності та повторного бізнесу.