A importância de patrocinar os clientes: compreendendo as consequências de negligenciar as necessidades do cliente

Não patrocinado refere-se a uma situação em que um cliente ou cliente não recebe nenhum serviço ou suporte de uma empresa ou organização. Em outras palavras, significa que o cliente não foi ajudado ou auxiliado pela empresa de forma alguma.

Por exemplo, se um cliente entra em uma loja e ninguém o cumprimenta ou auxilia com suas dúvidas ou necessidades, ele pode se sentir pouco patrocinado . Da mesma forma, se um cliente ligar para o número de atendimento ao cliente de uma empresa e ficar na espera por um longo período de tempo sem que ninguém atenda sua chamada, ele também poderá se sentir pouco patrocinado. de atenção ou apoio da empresa. Isso pode levar a experiências negativas e à perda de fidelidade e à repetição de negócios.