L'importance de condescendance envers les clients : comprendre les conséquences de la négligence des besoins des clients

Non patronné fait référence à une situation dans laquelle un client ne reçoit aucun service ou support d'une entreprise ou d'une organisation. En d'autres termes, cela signifie que le client n'a pas été aidé ou assisté par l'entreprise de quelque manière que ce soit.

Par exemple, si un client entre dans un magasin et que personne ne le salue ou ne l'aide avec ses questions ou ses besoins, il peut se sentir dépourvu de condescendance. . De même, si un client appelle le numéro du service client d'une entreprise et reste en attente pendant une période prolongée sans que personne ne réponde à son appel, il peut également se sentir sans protection.

En général, les clients sans clientèle peuvent se sentir ignorés, manqués de respect ou frustrés par le manque de protection. d'attention ou de soutien de la part de l'entreprise. Cela peut conduire à des expériences négatives et à une perte de fidélité et de fidélité.