Asiakkaiden holhoamisen tärkeys: asiakkaiden tarpeiden laiminlyönnin seurausten ymmärtäminen

Unpatronized tarkoittaa tilannetta, jossa asiakas tai asiakas ei saa palvelua tai tukea yritykseltä tai organisaatiolta. Toisin sanoen se tarkoittaa, että yritys ei ole millään tavalla auttanut tai auttanut asiakasta.

Esimerkiksi jos asiakas kävelee kauppaan eikä kukaan tervehdi häntä tai auta häntä kysymyksissä tai tarpeissa, hän saattaa tuntea itsensä välinpitämättömäksi. . Vastaavasti, jos asiakas soittaa yrityksen asiakaspalvelunumeroon ja jää odottamaan pitkäksi aikaa ilman, että kukaan vastaa hänen puheluunsa, hän voi myös tuntea olevansa välinpitämätön.

Yleensä asiakkaat, jotka eivät ole holhoavia, voivat tuntea olevansa huomiotta jätetty, halveksittu tai turhautunut puutteen vuoksi. huomiota tai tukea yritykseltä. Tämä voi johtaa negatiivisiin kokemuksiin ja uskollisuuden menettämiseen ja toistuvaan liiketoimintaan.