Важност покровитељства према клијентима: разумевање последица занемаривања потреба клијената

Унпатронизед се односи на ситуацију у којој купац или клијент не добија никакву услугу или подршку од предузећа или организације. Другим речима, то значи да муштерија није ни на који начин помогла или потпомогнута од стране предузећа.ӕӕНа пример, ако купац уђе у продавницу и нико га не поздрави или не помогне му око питања или потреба, може се осећати незаштићено . Слично томе, ако муштерија позове број службе за кориснике компаније и остане на чекању дужи временски период, а да нико не одговара на њихов позив, такође се може осећати незаштићено.ӕӕУопштено говорећи, клијенти без покровитељства могу се осећати игнорисано, непоштовано или фрустрирано недостатком пажње или подршке предузећа. То може довести до негативних искустава и губитка лојалности и понављања посла.