Pentingnya Merendahkan Pelanggan: Memahami Konsekuensi Mengabaikan Kebutuhan Klien

Tidak dilindungi mengacu pada situasi di mana pelanggan atau klien tidak menerima layanan atau dukungan apa pun dari bisnis atau organisasi. Dengan kata lain, ini berarti pelanggan tidak dibantu atau dibantu oleh bisnis dengan cara apa pun.

Misalnya, jika pelanggan masuk ke toko dan tidak ada yang menyapa atau membantu menjawab pertanyaan atau kebutuhannya, mereka mungkin merasa tidak dilindungi. . Demikian pula, jika pelanggan menelepon nomor layanan pelanggan suatu perusahaan dan dibiarkan menunggu dalam jangka waktu lama tanpa ada yang menjawab panggilannya, mereka mungkin juga merasa tidak dilindungi.

Secara umum, pelanggan yang tidak dilindungi mungkin merasa diabaikan, tidak dihargai, atau frustrasi karena kurangnya layanan tersebut. perhatian atau dukungan dari dunia usaha. Hal ini dapat menyebabkan pengalaman negatif dan hilangnya loyalitas serta bisnis yang berulang.