Η σημασία της υποστήριξης των πελατών: Κατανόηση των συνεπειών της παραμέλησης των αναγκών των πελατών

Το Unpatronized αναφέρεται σε μια κατάσταση όπου ένας πελάτης ή πελάτης δεν λαμβάνει καμία υπηρεσία ή υποστήριξη από μια επιχείρηση ή οργανισμό. Με άλλα λόγια, σημαίνει ότι ο πελάτης δεν έχει βοηθηθεί ή βοηθηθεί από την επιχείρηση με οποιονδήποτε τρόπο.

Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης μπει σε ένα κατάστημα και κανείς δεν τον χαιρετήσει ή δεν τον βοηθήσει με τις ερωτήσεις ή τις ανάγκες του, μπορεί να αισθανθεί ότι δεν τον προστατεύει. . Ομοίως, εάν ένας πελάτης καλέσει τον αριθμό εξυπηρέτησης πελατών μιας εταιρείας και αφεθεί σε αναμονή για μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς κανείς να απαντήσει στην κλήση του, μπορεί επίσης να αισθανθεί ότι δεν τον υποστηρίζει. προσοχής ή υποστήριξης από την επιχείρηση. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε αρνητικές εμπειρίες και απώλεια πίστης και επανάληψη των εργασιών.