扱いにくい顧客への対応術: ブラジルの用語「アバデンゴ」を理解する

アバデンゴとは、ブラジル系ポルトガル語で「悪い」または「気難しい」顧客とみなされる人物を指す用語です。この言葉は、ポルトガル語の「abade」（「修道院長」を意味する）と「engano」（「欺瞞」を意味する）に由来しています。ブラジルでは、「アバデンゴ」という用語は、要求が厳しい、非協力的、または不誠実な顧客を表すのによく使用されます。これらの顧客は、不当な要求をしたり、請求書を期日までに支払わなかったり、詐欺行為を行ったりする可能性があります。

「アバデンゴ」という用語はブラジル文化で人気があり、日常会話で困難またはイライラする状況を説明するためによく使用されます。たとえば、要求の厳しい顧客や非協力的な顧客に対する不満を表現するために、「Este cliente é um verdadeiro abadengo」（この顧客は本当に首が痛いです）と言う人がいるかもしれません。全体として、「abadengo」という用語は、次のような顧客をユーモラスに表現する方法です。扱いが難しく、ブラジルの文化と言語の共通部分です。